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TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA

A compra de produtos nesta loja virtual pressupõe a aceitação das Condições de Compra que se seguem. Aconselhamos, por isso, uma leitura atenta das mesmas e a só fazer encomendas se estiver de acordo com elas.

ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Verificamos cuidadosamente todo o conteúdo do nosso site e faremos o possível por aumentar e actualizar a nossa oferta regularmente. No entanto a exactidão dos textos expressos, tópicos, etc., não podem ser garantidos. Os hyperlinks incluídos no nosso site, dirigidos a outros web sites ou recursos operados por outros proprietários não são revistos de forma continuada por “CHUPETAS COM LETRAS ®” e, portanto não somos responsáveis pelos conteúdos ou correcção dos textos existentes nestas outras páginas, nem somos responsáveis pela existência e acesso a esses web sites.

Preços

Todos os preços mostrados neste site são em Euros (€). Os preços apresentados já incluem IVA à taxa legal. Os preços podem variar sem aviso prévio. Os preços mostrados incluem a gravação simples do texto escolhido pelo cliente. Estes preços referem-se aos produtos e poderão ter custos complementares associados correspondentes a produção técnica mais elaborada, empacotamento e manuseamento e portes de Correio.

Em casos de produtos que impliquem maior manuseamento de imagens, fotos ou textos, é adicionada no preço final uma taxa correspondente à mais valia do trabalho técnico efectuado para a produção do produto final.

Os Portes de embalagem e manuseamento e de correio normal e registado (se for o caso) são acrescentados aos preços base e aparecem já somados a este no preço final das encomendas.

Envios especiais serão considerados caso a caso.

Informação Geral de Vendas

Quando é feita a encomenda do nosso site, “CHUPETAS COM LETRAS ®” envia uma mensagem automática de e-mail ao comprador, com o acordo final entre comprador e companhia.

É conveniente verificar de forma regular as mensagens enviadas para o “Correio Lixo” uma vez que, por vezes, é aí que os programas de correio electrónico  colocam este tipo de mensagens como as enviadas pelo nosso site.

A factura com o preço final mostrado quando da encomenda é incluída na altura da confirmação da mesma, por mensagem de e-mail.

Informação Particular Relativa à Gravação de Fotos e Imagens

ATENÇÃO! IMPORTANTE!

A imagem que pode visualizar não é igual ao produto final.

O que visualiza na imagem da chupeta é uma simulação do que será gravado; esta simulação usa a nossa “imagem exemplo” uma vez que a imagem do cliente ainda não foi enviada.

A imagem final será semelhante à que é apresentada. Nessa imagem final, a nossa foto exemplo é substituída pela fotografia enviada pelo cliente, “técnicamente tratada”. O mesmo se passa em relação às imagens enviadas pelos clientes. Também o texto mostrado é um texto de exemplo, simulado; o texto que iremos gravar, por vós enviado, é recebido em “CHUPETAS COM LETRAS ®” juntamente com a vossa encomenda.

Essa fotografia (ou imagem) que é enviada irá ter tratamento técnico de manipulação de fotos ou imagens, para permitir a gravação correcta; nessa fase, a imagem central, principal, é “recortada” e também irá ficar sem fundo. Podem ver o exemplo - na nossa página do Facebook ou na nossa página de entrada, canto inferior esquerdo - exemplo de tratamento técnico de fotos e imagens

Ao finalizar a encomenda, o Cliente está a reconhecer que está ao corrente destes factos e que os aceita.

Chupetas com Letras não mantém ficheiros guardados. Os ficheiros enviados serão eliminados 30 dias após o envio.

(Se quiser ler mais sobre o tema veja – “Fotografias com texto associado” ou “Imagens com texto associado” – na nossa página de entrada, canto inferior esquerdo)  

Grossista

“CHUPETAS COM LETRAS ®” pode fazer gravações (texto, imagem ou fotos – idênticas) em grandes quantidades. Caso haja interesse nesta solução agradecemos contacto directo por e-mail.

Condições Especiais

“CHUPETAS COM LETRAS ®” NÃO ACEITA A RESPONSABILIDADE DE ERROS TIPOGRÁFICOS FEITOS PELO CLIENTE; antes de finalizar a compra o comprador deve verificar cuidadosamente se o texto que escreveu está correcto.

“CHUPETAS COM LETRAS ®” reserva o direito de recusar encomendas com textos que contenham linguagem não apropriada a produtos deste tipo.

“CHUPETAS COM LETRAS ®” chama a atenção para o facto de que as cores visíveis no ecrã do seu computador podem ser ligeiramente diferentes das cores reais dos produtos. Isto varia conforme o explorador de Internet e o monitor que estejam a ser usados. Recomendamos, para melhor funcionamento de todo o processo, o “Google Chrome”.

Pagamento

“CHUPETAS COM LETRAS ®”  usa dois sistemas de pagamento: envio de referência para que o pagamento possa ser efectuado em Caixa Multibanco (ATM), referência essa que é enviada automaticamente pelo nosso sistema quando da confirmação da encomenda, e “CHUPETAS COM LETRAS ®” usa também um serviço externo de pagamentos por cartões de crédito, o sistema PAY-PAL, que é de uma companhia do grupo E-BAY, o que protege a segurança e a privacidade dos cartões de crédito. “CHUPETAS COM LETRAS ®” não guarda nenhuma informação relativa a pagamentos bancários ou de cartões de crédito

Usamos SSL (Secure Socket Layer) nos sistemas de pagamento. Este sistema funciona de modo a que os clientes estejam protegidos quanto a riscos de transação. Os dados que envia em relação com o pagamento são encriptados (SSL), de modo a que só o sistema de pagamento que possui toda a segurança, seja capaz de lê-los. Ninguém mais, incluindo “CHUPETAS COM LETRAS ®”, será capaz de ter acesso a estes dados.

Entregas

A produção é efectuada assim que recebemos a confirmação de pagamento por parte das entidades bancárias e este processo pode ser muito rápido; por outro lado, também pode demorar algum tempo, não sendo, nunca, instantâneo.

“CHUPETAS COM LETRAS ®” faz as todas as suas entregas através dos “Correios de Portugal”. Ao valor de todas as encomendas serão acrescidos os portes, os quais serão calculados em função do destino e do peso da encomenda. Os envios são feitos, em geral, em sobrescritos normais, almofadados.

Os Portes de correio são cobrados em função dos Portes em vigor nos “Correios de Portugal”; acresce a este valor uma outra importância que vai cobrir custos de embalagem e manuseamento de todos os produtos.

“CHUPETAS COM LETRAS ®” não aceita responsabilidade por atrasos ou devoluções de encomendas, devidos a moradas incorrectas ou incompletas. Do mesmo modo, o reenvio para a morada corrigida pelo cliente será acrescentado aos custos.

Se, 3 semanas após expedição da encomenda para Portugal ou Europa, o cliente não a tiver recebido, deverá começar por contactar a estação local de correios; depois disso deverá contactar “CHUPETAS COM LETRAS ®” com essa informação. Se o envio for para fora da Europa, este prazo deverá ser alargado para 6 semanas.

SÓ O CORREIO REGISTADO (SEJA PARA PORTUGAL OU PARA O ESTRANGEIRO) PERMITE A CONSULTA DE SEGUIMENTO DO MESMO, ATRAVÉS DO SITE DOS “CORREIOS DE PORTUGAL”, USANDO O NÚMERO DE REGISTO ENTREGUE. QUANDO DO REGISTO ENVIAMOS AOS CLIENTES ESTE NÚMERO DE SEGUIMENTO. O Correio normal não permite o seguimento.

“CHUPETAS COM LETRAS ®” não pode ser responsável por atrasos em entregas que estejam relacionados com razões imputáveis a “Correios de Portugal”, nem aos Serviços de Correios do País de destino.

Por prazos de entrega deve ser entendido o tempo médio, em dias úteis, desde a data de colocação da encomenda no correio. Os prazos que podemos indicar são os que se encontram no site dos “Correios de Portugal” mas poderão sempre ser mais prolongados, não devendo ser tomados literalmente.

Em relação a entregas no estrangeiro, os “Correios de Portugal” dão a indicação do prazo de entrega das encomendas aos serviços de correio locais; a partir daí os prazos são da responsabilidade destes. Alguns serviços de correios no estrangeiro são mais demorados por fazerem também passar as encomendas pelas respectivas alfândegas.

Em relação aos envios por Correio Registado há que considerar que o não levantamento da encomenda em devido tempo levará à sua devolução a “CHUPETAS COM LETRAS ®”. Este facto implicará um segundo envio para que o Cliente possa receber a sua encomenda; ao aceitar estes “Termos e Condições” o Cliente também aceita que será responsável pelo pagamento dos custos deste segundo envio.

DEVOLUÇÕES

Todos os artigos são verificados por “CHUPETAS COM LETRAS ®” antes de serem enviados ao Cliente, razão pela qual, só os artigos danificados pelos transportes serão trocados sem mais encargos.

Os nossos produtos são da melhor qualidade e são fabricados por fábricas de topo nas respectivas áreas e de acordo com todas as normas europeias, seguindo rigorosos processos de controlo.

O Cliente deverá verificar o produto imediatamente a seguir à sua recepção. Se o produto foi usado não se aplicam as condições de devolução.

Verificando um problema, deverá enviar-nos um e-mail indicando o que foi  encontrado, referência do artigo que necessita de troca e o nº da factura que terá recebido.

Deverá também enviar-nos o artigo. Por favor, escreva de forma bem visível no sobrescrito "SUBSTITUIÇÃO". Se bem que não obrigatório, todo o processo será mais simples se toda a informação relevante vier incluída com o envio; tal como cópia da encomenda, factura, cópia de correspondência trocada, etc.

“CHUPETAS COM LETRAS ®” entregará o artigo enviado ao seu Departamento Técnico para análise cuidada e eventual validação do problema mencionado. O Cliente será informado da decisão do Departamento Técnico e, se esta decisão concorda com o que o cliente menciona, e conforme a sua opção, ser-lhe-á enviado um novo artigo de substituição ou ser-lhe-á devolvido o respectivo custo.

O Direito de Devolução só se aplica a problemas não relacionados com uma correcta personalização. Produtos personalizados e, portanto, exclusivos, não podem ser considerados para devolução excepto por problemas de fabrico.

As devoluções deverão ser feitas para:

“CHUPETAS COM LETRAS ®”
R.Frederico Arouca, 251-2º-E
2750-353 Cascais
Portugal

IMPORTANTE – CANCELAMENTO DA ENCOMENDA

CONSIDERANDO O FACTO DE A GRANDE MAIORIA DAS ENCOMENDAS SER PERSONALIZADA E GRAVADA ESPECIALMENTE, NÃO É POSSÍVEL GARANTIR O CANCELAMENTO DA ENCOMENDA depois de recebida a confirmação de pagamento.

Após esta ter sido recebida, medeia um curto espaço até ao início do processo de gravação laser; depois de iniciado o processo de produção, NÃO PODERÁ HAVER CANCELAMENTO. O cliente aceita este facto ao aceitar os “Termos e Condições”.

Em todos os casos de produtos personalizados o período de cancelamento medeia apenas entre a confirmação da encomenda e a recepção por “CHUPETAS COM LETRAS ®” da confirmação de pagamento por parte das entidades bancárias.

Este processo de confirmação de pagamento por parte das entidades bancárias não é instantâneo, podendo mediar algumas horas entre o pagamento no Multibanco e a nossa recepção da mensagem de confirmação.

Garantia

Há uma garantia de dois anos que é fornecida, de acordo com as leis gerais de consumo, cobrindo defeitos de materiais e de fabrico que possam ser detectados durante o uso normal do produto.

Danos do produto decorrentes de uso incorrecto, deterioração normal, modificações ou utilização forçosamente errada não estão cobertos pela garantia. “CHUPETAS COM LETRAS ®” deve ser informada dos defeitos que devem ser detectados por observação do produto, o que deverá acontecer quando da recepção do mesmo.

As instruções mencionadas no panfleto que acompanha cada encomenda devem ser seguidas. Também em “Recomendações Gerais”, com acesso a partir da nossa página de entrada, encontrarão mais informações referentes a estes pontos. É recomendável mudar de chupeta cada 2 a 4 meses.

Caso seja detectado algum defeito, o produto pode ser devolvido para reparação, substituição ou creditado, conforme o desejo do Cliente.

Neste caso deve seguir os procedimentos mencionados em “DEVOLUÇÕES”

Endereço de e-mail:

chupetascomletras@net.vodafone.pt e info@chupetascomletras.com

Estes termos de garantia estão também condicionados pelos termos gerais de Devoluções, relacionados com o tipo específico destes produtos.

Privacidade

Quando faz uma encomenda a “CHUPETAS COM LETRAS ®”, vai-nos fornecer o seu nome, morada, número de telefone e endereço de e-mail de modo a que lhe possamos enviar os produtos. Todos os detalhes pessoais que registamos deste modo são estritamente confidenciais. Não serão vendidos ou compartilhados com mais ninguém.

Informação geral sobre a companhia:

Nome legal da Companhia: LUSOSAÚDE - SERVIÇOS DE SAÚDE LDA.
Tipo de Companhia: Limitada
Número fiscal da Companhia: 503 123 250 
Director da Companhia: Litte Mie Lund Schiappa
Data de Constituição: 1993
Nome da Loja Web: “CHUPETAS COM LETRAS ®”
CONTRIBUINTE Nº 503123250 
CAPITAL SOCIAL - € 5.000
REGISTADA NA CONSERVATÓRIA DO REGISTO COMERCIAL DE CASCAIS SOB O Nº 07316

Endereço:

“CHUPETAS COM LETRAS ®”
R.Frederico Arouca, 251-2º-E
2750-353 Cascais
Portugal

Endereço de e-mail:

chupetascomletras@net.vodafone.pt e info@chupetascomletras.com

Fax + 351 21 486 21 53
Site Web: www.chupetascomletras.com

Caso o pagamento tenha sido feito por cartão de crédito, no seu extracto de conta o valor destas compras vai aparecer sob o nome “Lusosaúde, Lda.” 

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