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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

La compra de productos en esta tienda virtual supone la aceptación de los siguientes Términos de Compra. Se aconseja, por lo tanto, una lectura cuidadosa y sólo hacer los pedidos si está de acuerdo con ellos.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Revisamos cuidadosamente todos los contenidos de nuestro sitio web y haremos lo posible por mejorar y actualizar periódicamente nuestros productos. Sin embargo, la exactitud de los textos emitidos, temas, etc. no se pueden garantizar. Los hipervínculos incluidos en nuestro sitio web, dirigidos a otros sitios web o recursos explotados por otros propietarios no han sido completamente revisados por “CHUPETAS COM LETRAS ®” y por lo tanto no somos responsables por el contenido o la corrección de los textos existentes en estas otras páginas, ni nos hacemos responsables de la existencia y el acceso a dichas páginas web.

Precios

Todos los precios mostrados en esta web son en Euros (€). Los precios mostrados incluyen el IVA. Los precios pueden variar sin previo aviso. Los precios mostrados incluyen el grabado simple del texto escogido por el cliente. Estos precios se refieren a los productos y podrán tener costes complementarios asociados que corresponden a una producción técnica más elaborada, empaquetamiento y manoseo y a portes de correo.

En caso de productos que impliquen mayor manoseo de imágenes, fotos o textos, será adicionada en el precio final una tasa que corresponderá a la más valía  del trabajo técnico efectuado para la producción del producto final.

Los gastos de empaquetamiento y manoseo y los portes de correo normal y certificado (si es el caso) se añaden a los precios base, apareciendo ya sumados en el precio final del pedido.

Los envíos especiales serán considerados uno a uno.

Información General a las Ventas

Cuando se hace un pedido en nuestra web, “CHUPETAS COM LETRAS ®” envía un correo electrónico automático al comprador, con el acuerdo final entre el comprador y la empresa.

Es conveniente verificar de forma regular los mensajes enviados para el “Correo Basura” ya que, por veces, es ahí que los programas de correo electrónico colocan este tipo de mensajes como los enviados por nuestra página web.

La factura con el precio final que figura en el pedido es incluida cuando de la confirmación de la misma por un mensaje de correo electrónico.

Información Particular Relativa al Grabado de Fotos y Imágenes

ATENCIÓN! IMPORTANTE!

La imagen que puede visualizar no es igual al producto final.

Lo que se visualiza en la imagen del chupete es tan solo una simulación de lo que será grabado; esta simulación utiliza nuestra “imagen ejemplo” ya que la imagen del cliente no ha aún sido enviada.

La imagen final será semejante a la que es presentada. En esa imagen final nuestra foto ejemplo es substituida por la foto enviada por el cliente. Lo mismo se pasa con las imágenes enviadas por los clientes. También el text que se puede veer es un texto de ejamplo, simulado; el texto que iremos a grabar, enviado por ustedes, es recibido en "CHUPETAS COM LETRAS" junto con vuestra encomienda.

Esa foto (o imagen) que van a enviar tendrá tratamiento técnico de manipulación de fotos o imágenes, para permitir el grabado correcto; en esa fase, la imagen central, principal, será “recortada” y también se quedará sin fundo. Pueden veer el ejamplo en nuestra página de Facebook ó en nuestra página de entrada, en el canto inferior izquierdo - ejemplo de tratamento técnico de fotos y imágenes.

Al terminar la encomienda el Cliente estará reconociendo que está al corriente de estas informaciones y que las acepta.

Chupetes con Letras no mantiene los ficheros guardados. Los ficheros enviados serán eliminados 30 días después de enviados.  

(Se quisiera leer más sobre el tema vea – “Fotografías con texto asociado” o “Imágenes con texto asociado” – en nuestra página de entrada, en la parte inferior izquierdo)  

Venta al por mayor

“CHUPETAS COM LETRAS ®” puede grabar (texto, imagen o foto - idénticas) en grandes cantidades. Si hay interés en esta solución nos gustaría tener un contacto directo por correo electrónico.

Condiciones Especiales

“CHUPETAS COM LETRAS ®” NO ACEPTA LA RESPONSABILIDAD DE ERRORES TIPOGRAFICOS COMETIDOS POR EL CLIENTE; antes de finalizar el pedido el comprador debe verificar cuidadosamente si el texto que escribió es correcto.

“CHUPETAS COM LETRAS ®” se reserva el derecho de rechazar pedidos con textos que contienen lenguaje no apropiado para este tipo de productos.

“CHUPETAS COM LETRAS ®” llama la atención para el hecho de que los colores visibles en la pantalla de su computadora puede diferir ligeramente de los colores reales de los productos. Esto varía según el Internet Explorer y el monitor que se está utilizando. Recomendamos, para el mejor funcionamiento de todo el proceso, el uso de “Google Chrome”.

Pago

“CHUPETAS COM LETRAS ®” utiliza un servicio de pagos externos, el sistema de Pay-Pal, que es una empresa del grupo E-Bay. Esto protege la seguridad y la privacidad de las tarjetas de crédito. “CHUPETAS COM LETRAS ®” no almacena ninguna información sobre los pagos bancarios o tarjetas de crédito

Usamos SSL (Secure Socket Layer) en los sistemas de pago. Este sistema funciona para que los clientes estén protegidos contra los riesgos de la operación. Los datos que envíe en relación con el pago están cifrados (SSL), por lo que sólo el sistema de pago que tiene toda la seguridad, será capaz de leerlos. Nadie más, incluyendo “CHUPETAS COM LETRAS ®” podrá acceder a estos datos.

Entregas

La producción es efectuada tan pronto recibimos la confirmación de pago por parte de las entidades bancarias.

“CHUPETAS COM LETRAS ®” hace todas sus entregas a través de “Correos de Portugal." Al valor de todos los pedidos se añadirá los gastos de envío, que se calculará en función del destino y del peso del paquete. Los gastos de envío se basan en las tarifas postales vigentes en Portugal, a los que se añade una pequeña cantidad para cubrir gastos de embalaje y manipulación. Los envíos se hacen, de modo general, en normales sobrescritos postales almohadados.

“CHUPETAS COM LETRAS ®”no se hace responsable de los retrasos o devoluciones de pedidos debido a direcciones incorrectas o incompletas. Del mismo modo, el re-envío a la dirección corregida por el cliente se añadirá a los costos.

Si, después de 25 días del envío del pedido, el cliente no lo hubiese recibido, debe contactar primero su estación postal de Correos y  después de eso, informar a “CHUPETAS COM LETRAS ®” de lo sucedido.

SOLO CORREO CERTIFICADO PERMITE LA CONSULTA DE SIGUIMIENTO DEL MISMO EN EL SÍTIO WEB DE LOS “CORREIOS DE PORTUGAL”, USANDO EL NÚMERO DE REGISTRO QUE ES ENTREGUE. CUANDO DEL REGISTRO ENVIAMOS A LOS CLIENTES ESTE NÚMERO DE SIGUIMIENTO. El correo normal no permite el seguimiento.

“CHUPETAS COM LETRAS ®”no se hace responsable de los retrasos en las entregas que se relacionen a causas imputables a "Correos de Portugal" o a los servicios de correo del país de destino.

Como fecha de servicio se considera el tiempo medio, en días hábiles, desde la fecha de entrega del pedido a los correos. Los tiempos de entrega que podemos indicar son los que están en el sitio web de los “Correios de Portugal” pero se debe considerar que podrán ser siempre más prolongados no debiendo ser tomados literalmente.

En cuanto se refiere a entregas en otros países, los “Correios de Portugal” dan indicación del plazo de entrega de los paquetes a los servicios locales de correo. Después, los plazos son de responsabilidad de estos.

En lo que se refiere al Correo Registrado hay que considerar que si no se va a buscar el paquete en tiempo, habrá devolución de lo mismo a “CHUPETAS COM LETRAS ®”. Este facto va a implicar un segundo envío para que el Cliente pueda recibir su encomienda; aceptando estos “Términos y Condiciones” el Cliente también acepta que será responsable por los costes de este segundo envío.

DEVOLUCIONES

Todos los artículos son revisados por “CHUPETAS COM LETRAS ®” antes de ser enviados al cliente, por eso, sólo los artículos dañados en el transporte serán cambiados de forma gratuita.

Nuestros productos son de primera calidad y son fabricados en fábricas de alto nivele en su sector y de acuerdo con todas las normas europeas, bajo un riguroso control de calidad.

El cliente deberá verificar el producto inmediatamente después de su recepción. Si el producto ha sido utilizado no se aplican las condiciones de devolución.

Si verifica que hay un problema, deberá enviarnos un mensaje de correo electrónico indicando lo que ha sido encontrado, y también la referencia del producto que considera necesitar de ser substituido y el número de la factura que deberá haber recibido.

Deberá también enviarnos el artículo. Por favor, escriba claramente en el sobre "CAMBIO". Aunque no es obligatorio, todo el proceso será más simple si toda la documentación viene incluida en el envío, como una copia del pedido, factura, copia de la correspondencia, etc.

“Chupetas com Letras ®” entregará el articulo enviado a su Departamento Técnico para una análisis cuidada y eventual validación del problema mencionado. El Cliente será informado de la decisión del Departamento Técnico y, si esta está de acuerdo con el que el cliente había mencionado, y de acuerdo con su opción, le será enviado un nuevo artículo de substitución o le será devuelto el coste.

El Derecho de Devolución solo se aplica a problemas no relacionados con una correcta personalización. Productos personalizados y, por lo tanto, exclusivos, no pueden ser considerados para devolución a la excepción de problemas de fabrico.

Las devoluciones de los productos deberán ser hechas para:

“CHUPETAS COM LETRAS ®”
R.Frederico Arouca, 251-2º-E
2750-353 Cascais
Portugal

IMPORTANTE - ANULACIÓN DE PEDIDOS

TENIENDO EN CUENTA QUE LA MAYORÍA DE LOS PEDIDOS SON PERSONALIZADOS Y GRABADOS ESPECIALMENTE, NO SE PUEDE GARANTIZAR LA ANULACIÓN DE LOS MISMOS después de recibida la confirmación de pago.

Después que esta haya sido recibida, hay un corto espacio de tiempo hasta el inicio del proceso de grabación por laser; después que se haya iniciado el proceso de producción, NO ES POSIBLE ANULACIÓN DE PEDIDOS. El Cliente acepta este facto al aceptar los “Términos y Condiciones”.

En todos los casos de productos personalizados, el período de anulación solo tiene lugar entre la confirmación de la encomienda por parte del Cliente y la recepción, por “Chupetas com Letras ®” de la confirmación del pago por parte de las entidades bancarias.

Garantía

Hay una garantía de dos años que se proporciona en conformidad con las leyes generales de consumo, que cubre defectos en materiales y mano de obra que se detecten durante el uso normal del producto.

Daños del producto que se deriven del mal uso, deterioro normal, alteraciones o utilizaciones erradas no son necesariamente cubiertos por la garantía. “CHUPETAS COM LETRAS ®” debe ser informado de los defectos que se detectan mediante la observación del producto, lo que debe acontecer cuando lo mismo sea recepcionado.

Las instrucciones mencionadas en el folleto que sigue con cada encomienda deben ser seguidas. También en “Recomendaciones Generales”, que se puede acceder desde nuestra pagina de entrada, podrán encontrar más informaciones referentes a todos estos puntos. Es recomendable cambiar de chupete cada 2 a 4 meses.

Caso sea detectado algún problema, el producto puede ser retornado para reparación, substitución o para devolución de crédito, conforme el Cliente desee.

En este caso deberá seguir los procedimientos mencionados en “DEVOLUCIONES”

Correo electrónico:

chupetascomletras@net.vodafone.pt y info@chupetascomletras.com

Estas condiciones de garantía también están limitadas por las condiciones generales de Devoluciones, relacionadas con el tipo específico de estos productos.

PRIVACIDAD

Cuando usted pasa un pedido a “Chupetas com Letras ®”, nos proporcionará su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico para que le podamos enviar los productos. Todos los datos personales se mantendrán estrictamente confidenciales. No serán vendidos o compartidos con nadie más.

Información general sobre la empresa

Nombre legal de la empresa: LUSOSAÚDE - SERVIÇOS DE SAÚDE LDA.
Tipo de Empresa: Limitada
Empresa IVA: 503 123 250
Director de la Compañía: Litte Mie Lund Schiappa
Fecha de Constitución: 1993
Nombre de la tienda Web: “Chupetes con Letras ®”
CONTIBUYENTE N º 503123250
CAPITAL - € 5.000
Inscrita en el Registro Mercantil bajo el N ° 07 316 CASCAIS

 

Dirección

“Chupetas com Letras”
R. Frederico Arouca, 251-2 º-E
2750-353 Cascais
Portugal

E-mail: chupetascomletras@net.vodafone.pt y info@chupetascomletras.com

Fax + 351 21 486 21 53
Sitio Web: www.chupetascomletras.com

Cuando el pago es efectuado con tarjeta de crédito, en su extracto de cuenta el valor de estas compras deberá aparecer bajo el nombre de "Lusosaúde, Lda."

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